在剛結束的 XBOX Games Showcase 發表會上，微軟為全球玩家帶來了令人振奮的遊戲陣容，包括《戰爭機器：E-Day》等獨佔 XBOX 大作的強勢回歸。然而，XBOX 也正面臨嚴峻的財務挑戰。根據外媒 Bloomberg 披露，微軟 XBOX 部門在迎來新任執行長 Asha Sharma 後，正計劃進行一波重大的裁員與行銷預算削減。

新聞發出的同時，XBOX 也發布新任執行長 Asha Sharma 與內容長 Matt Booty 寫給內部公開信「Next 100 Days: XBOX Reset」中，提到 XBOX 獲利能力下滑的動況，以及為了滿足多種平台內容開發而過度擴張的問題，似乎為裁員的消息做出最直接的佐證。

財務警報響起，獲利率僅剩 3%

在「Next 100 Days: XBOX Reset」內部信所提到，XBOX 當前面臨的最大痛點即是獲利能力急遽下滑。在本會計年度結束時，XBOX 的責任利潤率掉到 (Accountability margin) 僅 3%，並且呈現年年下滑趨勢。若不計入動視暴雪 (Activision Blizzard King) *所帶來的效益，過去五年間，XBOX 在內容、平台與硬體補貼上砸下超過 200 億美元，但年營收卻不增反減，下滑了近 5 億美元。Asha Sharma 也在信中表示：「未來這種情況不能再繼續下去」。

硬體成本失控，次世代主機 Project Helix 的定價難題與新商業模式

除了財務投資的回報率低下，XBOX 也在主機生產上面臨挑戰。自今年 2 月以來，記憶體與儲存設備嚴重短缺，零組件的價格已經翻倍而且仍在持續飆升。這也將衝擊到 XBOX 下一個次世代主機「Project Helix」，其預估成本將會是兩年前的 5 倍以上（Project Helix 的售價預計在 1,000 至 1,200 美元，而 PlayStation 6 的目標售價預計是 750 美元）。

Asha Sharma 也在 Fortune Conversations 專訪中提到，面對這樣的成本結構，已經到了一個難以想像大眾能夠負擔起花費數千美元購買一款主機的地步。

為此，Asha 預計在後半年推行「截然不同的全新商業模式」。例如類似手機綁約的支付方案，讓更多人參與遊戲主機生態系。尋求新的合作夥伴關係，例如可能與寬頻網路供應商合作，以獲得更好的分發管道與觸及率。Asha 更認為主機市場必須重新思考那種「頂級、高效能」的硬體規格，也代表必須製作較不耗費資源的遊戲。

重新聚焦核心不再盲目擴張

此外，Asha Sharma 也坦承，過去為了同時滿足訂閱服務、串流等多平台策略，XBOX 過度擴張旗下工作室體系。這也導致雖然掌握眾多知名 IP，卻未能提供足夠的資金與資源，讓這些作品持續在市場上競爭並取得成功。

正如 XBOX 在上週舉行的 XBOX Games Showcase 2026 發表會所看到的，將《戰爭機器：E-Day》與《發條革命》作為 XBOX 主機獨佔作品，或許正反映其重新強化獨佔內容的方向。未來如何穩定推出第一方與第三方獨佔作品、培育全新原創 IP，並重新檢視各項計畫的資源分配與優先順序，將成為他們下一階段的關鍵挑戰。

迎向下一個 100 天

整體來看，新任 CEO Asha Sharma 自今年 2 月上任後，便以直接、務實的方式重整 XBOX。正如她所強調的，逃避問題或重複相同的做法，都無法帶來成功。從人力與組織調整、削減成本，到重新安排投資優先順序與服務策略，都顯示 XBOX 正積極尋求改變，也期待這些改革能帶領品牌重新出發，迎來更穩健的發展。